ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

1. Giới thiệu:

Chúng tôi là Công ty TNHH SkinCeuticals SkinLab có cơ sở tại số 67A Trương Định, phường Võ Thị Sáu, Quận 3 thành lập Sàn giao dịch thương mại điện tử thông qua website skinceuticalsskinlab.com và đã được đăng ký chính thức với Bộ Công Thương Việt Nam.

2. Quy định sử dụng:

Khi khách hàng vào Website skinceuticalsskinlab.com với tư cách khách viếng thăm hay thành viên đã đăng ký, xin vui lòng đọc kỹ quy định sử dụng. SkinCeuticals SkinLab có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản sử dụng này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên Website skinceuticalsskinlab.com mà không cần thông báo trước và quý khách có trách nhiệm phải cập nhật Website skinceuticalsskinlab.com thường xuyên để theo dõi các thông tin được đăng để có thể cập nhật kịp thời. Việc bạn tiếp tục sử dụng trang skinceuticalsskinlab.com sau khi những thay đổi đó được đăng đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với những sửa đổi trong Quy định sử dụng.

SkinCeuticals SkinLab không chịu trách nhiệm về chất lượng đường truyền Internet ảnh hưởng đến tốc độ truy cập của bạn vào Website skinceuticalsskinlab.com.

3. Quy định và hướng dẫn liên quan đến khách hàng:

Khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

SkinCeuticals SkinLab có quyền hỏi thêm về thông tin khách hàng khi xác nhận đơn hàng để đảm bảo mọi thông tin liên lạc về đơn hàng được xử lý chính xác nhất.

SkinCeuticals SkinLab sẽ cấp một tài khoản sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra. Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên skinceuticalsskinlab.com. Ngoài ra, quý khách hàng phải thông báo cho SkinCeuticals SkinLab biết khi tài khoản bị truy cập trái phép SkinCeuticals SkinLab không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do Quý khách không tuân thủ quy định.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang skinceuticalsskinlab.com với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được SkinCeuticals SkinLab cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, SkinCeuticals SkinLab sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

Trong suốt quá trình đăng ký, Quý khách sẽ nhận email quảng cáo từ Website skinceuticalsskinlab.com. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

Tất cả nội dung tại Website skinceuticalsskinlab.com và ý kiến phê bình của Quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Chấp nhận đơn hàng, giá cả và điều khoản bất khả kháng:

SkinCeuticals SkinLab luôn luôn nỗ lực để đảm bảo rằng mọi thông tin và tài liệu trên website skinceuticalsskinlab.com là chính xác. Tuy nhiên, không có đảm bảo hay mô tả nào, dù là được nêu rõ hay ngụ ý, được đưa ra để chắc chắn rằng mọi thông tin và tài liệu là hoàn thiện, chính xác, mới nhất, phù hợp cho mục đích cụ thể và, trong phạm vi cho phép.

A. Đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra tùy theo từng trường hợp SkinCeuticals SkinLab sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. SkinCeuticals SkinLab cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó chưa hay đã được xác nhận hoặc đã thanh toán. Không bên nào phải chịu trách nhiệm cho bên nào cả khi đơn hàng bị hủy, ngoại trừ việc SkinCeuticals SkinLab có trách nhiệm hoàn trả tiền nếu bạn đã thanh toán mà chưa nhận được sản phẩm.
B. SkinCeuticals SkinLab sẽ không chịu trách nhiệm nếu quy trình mua hàng không diễn ra đúng cam kết do những nguyên nhân bất khả kháng như tai nạn, hiểm họa thiên nhiên, hành động của bên thứ ba (bao gồm và không giới hạn trong tin tặc, các nhà cung cấp, chính phủ, thuộc chính phủ, cơ quan đa quốc gia hay các chính quyền địa phương), bạo loạn, chiến tranh, trường hợp quốc gia khẩn cấp, khủng bố, dịch bệnh, hỏa hoạn, bão lụt, sự cố kỹ thuật của bên thứ ba, gián đoạn của tiện ích công cộng (bao gồm điện, viễn thông, hay Internet), thiếu hụt hoặc không có khả năng để lấy sản phẩm, vật liệu, thiết bị, hay vận chuyển trong điều kiện bất khả kháng.

5. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch:

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại Website skinceuticalsskinlab.com. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin SkinCeuticals SkinLab có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch bằng cách thông báo cho SkinCeuticals SkinLab về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (hotline) hoặc gửi yêu cầu qua địa chỉ email: support@skcskinlab.com

Trong trường hợp bạn muốn khiếu nại về sản phẩm SkinCeuticals SkinLab mong bạn có thể hợp tác bằng cách cung cấp thông tin càng chi tiết càng tốt về tình trạng sản phẩm và các thông tin liên quan đến việc mua hàng như mã đơn hàng, xác nhận đơn hàng, và hóa đơn mua hàng.

Quý khách có thể tham khảo thêm về quy định đổi trả hàng qua Chính sách đổi trả để SkinCeuticals SkinLab có thể phục vụ khách hàng tốt nhất.

6. Quảng cáo trên trang skinceuticalsskinlab.com:

SkinCeuticals SkinLab luôn tuân theo các quy định về trang website do Cục Quản lý Tiêu chuẩn Quảng Cáo quy định.

7. Thông báo:

Mọi thông báo liên quan đến việc mua hàng sẽ được gửi văn bản đến bạn qua email hoặc bằng điện thoại cho khách hàng.

8. Thương hiệu và bản quyền sử hữu trí tuệ:

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các logo, biểu tượng thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của SkinCeuticals SkinLab. Toàn bộ nội dung của trang skinceuticalsskinlab.com được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

Bạn không được sử dụng bất kỳ tài liệu nào trên trang Website skinceuticalsskinlab.com cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép từ chúng tôi hay những người đã cấp phép cho chúng tôi. Nếu bạn in, sao chép, hoặc tải bất kỳ phần nào của trang skinceuticalsskinlab.com và vi phạm Quy định Sử dụng, bạn sẽ phải hoàn trả hoặc hủy bỏ các bản sao của các tài liệu mà bạn đã làm ra.

9. Giải quyết tranh chấp:

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại skinceuticalsskinlab.com hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

10. Luật pháp và thẩm quyền tại Lãnh thổ Việt Nam:

Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các Quy định Sử dụng này, quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại/khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

11. Ngoại lệ:

Nếu có mục nào bị cho là sai luật, không hợp pháp hoặc không có hiệu lực vì bất kỳ lý do luật pháp nào của bất kỳ tiểu bang hay đất nước nào mà những điều khoản này được định sẽ có hiệu lực, thì trong phạm vi cho phép của cơ quan có thẩm quyền, những điều khoản đó sẽ bị loại trừ và những điều khoản còn lại trong Quy định Sử dụng vẫn được sử dụng và giữ nguyên hiệu lực.

CHÍNH SÁCH ĐẶT VÀ GIAO HÀNG

I. Hướng dẫn đặt hàng

Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến ở Website skinceuticalsskinlab.com thông qua các bước đặt hàng cơ bản.

1. Tìm kiếm sản phẩm:

Quý khách có thể tìm sản phẩm theo 2 cách:

a. Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm.
b. Tìm theo danh mục sản phẩm; thương hiệu sản phẩm hoặc có thể tham khảo qua những sản phẩm hot, những sản phẩm đang bán chạy nhất tại skinceuticalsskinlab.com

2. Đặt hàng:

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, quý khách vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm.

Nếu quý khách chỉ muốn mua 1 sản phẩm vừa chọn thì click vào ô “mua ngay” sau đó làm theo hướng dẫn trên Website.

Để đặt nhiều sản phẩm khác nhau vào cùng 1 đơn hàng, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

a. Quý khách sẽ bấm vào icon giỏ hàng để thêm sản phẩm vào giỏ và tiếp tục tìm thêm các sản phẩm khác.
b. Sau khi đã cho các sản phẩm cần mua vào giỏ hàng, quý khách vui lòng bấm vào nút “giỏ hàng” bên góc phải màn hình để xem lại sản phẩm đã chọn.
c. Trong giỏ hàng của quý khách bên góc trái có nút tiếp tục mua hàng để quý khách chọn nếu như muốn mua thêm sản phẩm khác.
d. Sau khi đã chọn được các sản phẩm cần mua vào giỏ hàng, quý khách vui lòng bấm nút “Tiến hành đặt hàng” bên góc phải màn hình.

3. Đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản:

Quý khách vui lòng đăng nhập bằng tài khoản đã có ở skinceuticalsskinlab.com hoặc đăng nhập thông qua Facebook hoặc tài khoản Google. Trong trường hợp chưa đăng ký tài khoản, quý khách có thể chọn dòng " Đăng ký ngay" và bắt đầu nhập địa chỉ email, mật khẩu tùy ý để đăng ký tài khoản.

Quý khách có thể đặt hàng mà không cần đăng nhập nhưng quý khách lưu ý phải điền đầy đủ và chính xác về thông tin nhận hàng, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại để SkinCeuticals SkinLab xác nhận đơn hàng.

Sau khi đã hoàn tất các bước trên, quý khách vui lòng bấm "Tiếp Tục" để đến bước tiếp theo:

4. Điền địa chỉ nhận hàng:

Quý khách điền địa chỉ nhận hàng theo như trên trang hướng dẫn. Trường hợp quý khách có nhiều địa chỉ để nhận hàng thì quý khách lưu ý địa chỉ nào nằm trong ô “mặc định” đầu tiên bên trái sẽ là địa chỉ SkinCeuticals SkinLab liên hệ để giao hàng.

5. Chọn phương thức thanh toán:

Nếu các thông tin trên đã chính xác, quý khách vui lòng bấm "Đặt hàng", hệ thống sẽ bắt đầu tiến hành tạo đơn hàng dựa trên các thông tin quý khách đã đăng ký.

Quý khách có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán): Quý khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng SkinCeuticals SkinLab tại: 67A Trương Định, Q3 HCM tất cả các ngày trong tuần để lựa chọn sản phẩm.
Cách 2: Thanh toán sau khi nhận hàng (COD): Quý khách sẽ thanh toán lúc nhận được sản phẩm từ nhân viên giao nhận hoặc nhân viên chuyển phát tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký.
Cách 3: Thanh toán online: Quý khách vui lòng chọn một trong các phương thức sau: chuyển khoản qua thẻ ngân hàng, ví ZaloPay, ví Momo, ví ShopeePay ở bước cuối thanh toán.

6. Kiểm tra và xác nhận đơn hàng

Sau khi hoàn thành tất cả bước đặt mua, hệ thống sẽ gửi đến quý khách mã số đơn hàng để kiểm tra theo dõi tình trạng đơn hàng.

II. Quy trình giao hàng

a. SkinCeuticals SkinLab liên lạc với bạn để thống nhất thời gian giao hàng sẽ giao sản phẩm đến địa điểm mà bạn đã cung cấp trong đơn đặt hàng. SkinCeuticals SkinLab sẽ cố gắng giao hàng trong thời gian từ 24h đến 48h giờ làm kể từ lúc quý khách đặt hàng. Tuy nhiên, vẫn có những sự chậm trễ do nguyên nhân khách quan (lễ, tết, địa chỉ nhận hàng khó tìm, sự chậm trễ từ dịch vụ chuyển phát…), rất mong bạn có thể thông cảm vì những lý do ngoài sự chi phối của chúng tôi.

b. Nếu quý khách không thể có mặt trong đợt nhận hàng thứ nhất, SkinCeuticals SkinLab sẽ liên lạc lại với quý khách để sắp xếp thời gian giao hàng hoặc hướng dẫn bạn đến công ty vận chuyển để nhận hàng.

c. Nếu việc giao và nhận hàng không thành công do không thể liên lạc được với quý khách trong vòng 3 ngày, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn về việc hủy đơn hàng và hoàn trả các chi phí mà bạn đã thanh toán trong vòng 30 ngày.

d. SkinCeuticals SkinLab sẽ báo ngay đến bạn nếu có sự chậm trễ khi giao hàng, nhưng trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ tổn thất nào, các khoản nợ, thiệt hại hoặc chi phí phát sinh từ việc giao hàng trễ.

e. SkinCeuticals SkinLab lưu ý với bạn rằng có một số địa điểm mà dịch vụ chuyển phát không thể giao hàng được. Khi đó, SkinCeuticals SkinLab sẽ thông báo đến bạn qua thông tin liên lạc mà bạn đã cung cấp khi đặt hàng. Chúng tôi có thể sắp xếp giao hàng đến một địa chỉ khác thuận tiện hơn hoặc tiến hành hủy đơn hàng.

f. Quý khách nên cẩn thận khi sử dụng vật sắc nhọn để mở sản phẩm vì bạn có thể làm hỏng sản phẩm. SkinCeuticals SkinLab không chịu bất cứ rủi ro, tổn thất, hư hại về sản phẩm sau khi bạn đã kiểm tra kỹ lưỡng và ký nhận sản phẩm.

g. Sản phẩm được đóng gói theo tiêu chuẩn đóng gói của SkinCeuticals SkinLab. Nếu bạn có nhu cầu đóng gói đặc biệt khác, vui lòng cộng thêm phí phát sinh.

h. Trong trường hợp những đơn hàng đã xác nhận của quý khách được đặt ở những ngày gần nhau, skinceuticalsskinlab.com sẽ cố gắng bổ sung vào đơn hàng và giao chung một lần cho quý khách.

i. Mọi thông tin về việc thay đổi hay hủy bỏ đơn hàng đề nghị quý khách thông báo sớm để skinceuticalsskinlab.com có thể hủy hoặc chỉnhh sửa đơn hàng cho bạn.

j. Chỉ nhận đổi trả sản phẩm khi lỗi đến từ nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển với điều kiện không quá 7 ngày sau khi giao hàng.

K. skinceuticalsskinlab.com nhận giao sản phẩm đến tận tay khách hàng và thanh toán khi nhận hàng hoặc quý khách hàng có thể chọn hình thức chuyển khoản trước (nếu muốn).

l. Đối với những đơn hàng có sản phẩm Pre-Oder (đặt hàng trước), SkinCeuticals SkinLab sẽ tiến hành giao sau khi các sản phẩm Pre-Oder đã về hàng.

Liên hệ và Giải đáp thắc mắc

Mọi thắc mắc, ý kiến đóng góp/nhu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH SkinCeuticals SkinLab
67A Trương Định, P. Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 083 343 7198
Support: support@skcskinlab.com

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Quý khách có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

- Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán): Quý khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng SkinCeuticals SkinLab tại chi nhánh: 67A Trương Định, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3 tất cả các ngày trong tuần để lựa chọn sản phẩm.

- Cách 2: Thanh toán sau khi nhận hàng (COD): Quý khách sẽ thanh toán lúc nhận được sản phẩm từ nhân viên giao nhận hoặc nhân viên chuyển phát tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký.

- Cách 3: Thanh toán online: Quý khách vui lòng chọn một trong các phương thức sau: chuyển khoản qua ngân hàng, ví ZaloPay, ví Momo, ví ShopeePay ở bước cuối thanh toán.

CHÍNH SÁCH GIÁ

SkinCeuticals SkinLab cam đoan tất cả sản phẩm được đăng tải đều là giá niêm yết (chưa bao gồm chi phí vận chuyển).

Trong mọi trường hợp, trừ khi có yêu cầu khác đi, quý khách hàng sẽ nhận được hóa đơn theo thông tin cá nhân đã đăng ký khi mua hàng tại SkinCeuticals SkinLab. Hóa đơn sẽ được phát hành khi đơn hàng đã chuyển giao thành công đến Quý khách hàng. Để chuyển đối từ hóa đơn cho cá nhân sang hóa đơn cho doanh nghiệp, quý khách hàng vui lòng liên hệ SkinCeuticals SkinLab trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng thành công. Sau thời gian trên, SkinCeuticals SkinLab có toàn quyền từ chối hỗ trợ chuyển đổi thông tin trên hóa đơn.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

1. Các trường hợp nhận đổi trả:

- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).

- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do SkinCeuticals SkinLab soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.

- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.

- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (7 ngày).

- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

- Sản phẩm không phải mua từ bên SkinCeuticals SkinLab.

3. Cách thức đổi trả:

- SkinCeuticals SkinLabnhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 ngày , tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

- Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên SkinCeuticals SkinLab lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để SkinCeuticals SkinLabcó thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

- SkinCeuticals SkinLab quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, SkinCeuticals SkinLab nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Khách hàng ở khu vực Hồ Chí Minh, SkinCeuticals SkinLab khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & liên hệ với SkinCeuticals SkinLab về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để SkinCeuticals SkinLab có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

6. Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng:

Mọi thắc mắc, ý kiến đóng góp/nhu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH SkinCeuticals SkinLab
67A Trương Định, P. Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 083 343 7198
Support: support@skcskinlab.com

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích:

Hiện nay, vấn đề bảo mật thông tin đã trở thành vấn đề nóng trên tất cả các diễn đàn, điều này không chỉ gây khó khăn cho các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập và giao dịch mà còn gây nên những phiền toái vượt ra ngoài tầm kiểm soát của hệ thống.

Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin khách hàng của skinceuticalsskinlab.com như một lời cam kết với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo đảm an toàn thông tin của các cá nhân, tổ chức khi tham gia truy cập hoặc giao dịch trực tiếp trên website skinceuticalsskinlab.com. Chúng tôi hiểu bảo vệ và sử dụng hợp lí thông tin của bạn cũng chính là bảo vệ lòng tin và sự yêu mến của bạn dành cho chúng tôi.

2. Các điều khoản áp dụng

2.1. Cập nhật thông tin khách hàng:

Khi tham gia mở tài khoản hoặc giao dịch trực tiếp trên skinceuticalsskinlab.com, khách hàng cần phải cung cấp đầy đủ các thông tin bắt buộc bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại... cụ thể để có thể đáp ứng các điều kiện giao dịch cần thiết.
Các thông tin cá nhân quý khách cung cấp cho skinceuticalsskinlab.com cần đảm bảo độ chính xác và đầy đủ để phòng tránh trường hợp nhầm lẫn hoặc giả mạo. Mọi sự sai sót hoặc không chính xác trong thông tin được cung cấp sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của quý khách hàng. Do đó, skinceuticalsskinlab.com sẽ không chịu trách nhiệm đối với những tranh chấp phát sinh có liên quan trong trường hợp này.

2.2. Lưu giữ và bảo mật thông tin khách hàng

Tất cả các thông tin khách hàng cung cấp và nội dung giao dịch đều được skinceuticalsskinlab.com lưu giữ bảo mật tuyệt đối trên hệ thống. skinceuticalsskinlab.com cam đoan sẽ không bán hoặc chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của bạn, không vì những mục đích thương mại mà vi phạm cam kết của chúng tôi ghi trong chính sách bảo mật này.
skinceuticalsskinlab.com luôn sẵn sàng về đội ngũ kĩ thuật và an ninh để có những biện pháp đối phó với những trường hợp cố tình xâm nhập và sử dụng trái phép thông tin của khách hàng. Khi thu thập dữ liệu, skinceuticalsskinlab.com thực hiện lưu giữ và bảo mật thông tin khách hàng tại hệ thống máy chủ và các thông tin khách hàng này được bảo đảm an toàn bằng các hệ thống bảo vệ tốt nhất hiện nay, cùng các biện pháp kiểm soát truy cập và mã hóa dữ liệu.
Khách hàng không được phép sử dụng bất kì chương trình hay công cụ nào nhằm mục đích khai thác, thay đổi dữ liệu bất hợp pháp trên hệ thống skinceuticalsskinlab.com`. Mọi hành vi cố tình xâm phạm, tùy theo tính chất sự việc, chúng tôi có quyền khởi tố với các cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
Khách hàng nên tự bảo vệ thông tin bảo mật của mình bằng cách không chia sẻ các thông tin cá nhân cũng như các thông tin giao dịch với bên thứ ba, cẩn thận trong việc đăng nhập/đăng xuất tài khoản để loại trừ những sự cố rò rỉ thông tin không đáng có.

2.3. Sử dụng thông tin

skinceuticalsskinlab.com có quyền sử dụng hợp pháp các thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp để đảm bảo quyền lợi của quý khách như:

Thông báo các thông tin về dịch vụ quảng cáo, các chương trình khuyến mãi… đến khách hàng theo nhu cầu và thói quen của quý khách khi truy cập.
Liên lạc và hỗ trợ khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
Phát hiện và ngăn chặn ngay lập tức các hành vi can thiệp hoặc phá hoại tài khoản của khách hàng.

2.4. Chia sẻ thông tin

skinceuticalsskinlab.com cam kết không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau:

Thực hiện theo yêu cầu của các các cá nhân, tổ chức có thẩm quyền theo quy định của pháp luật
Cần thiết phải sử dụng các thông tin để phục vụ cho việc cung cấp các dịch vụ/tiện ích cho khách hàng
Nghiên cứu thị trường và đánh giá phân tích
Trao đổi thông tin khách hàng với đối tác hoặc đại lí phân phối để phân tích nâng cao chất lượng dịch vụ
Ngoài các trường hợp trên, khi cần phải trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba, skinceuticalsskinlab.com sẽ thông báo trực tiếp với khách hàng và sẽ chỉ thực hiện việc trao đổi thông tin khi có sự đồng thuận từ phía khách hàng.