SkinCeuticals SkinLab Vietnam tuyển dụng Chăm sóc khách hàng

Địa điểm làm việc

Phòng khám chuyên khoa Da liễu SkinCeuticals SkinLab Vietnam – TP.HCM

 Địa chỉ: 67A Trương Định, phường Xuân Hòa (Quận 3 cũ), Thành phố Hồ Chí Minh

Thời gian làm việc: Thứ Hai – Chủ Nhật, nghỉ 01 ngày/tuần.

Ca 1: 07:00 – 16:00
Ca 2: 12:00 – 21:00

Mô tả công việc

• Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua các kênh online: Facebook, Instagram, TikTok, Website, Zalo và các nền tảng liên quan.
• Tư vấn sản phẩm, dịch vụ và các liệu trình điều trị theo quy trình và định hướng chuyên môn của Bác sĩ, Dược sĩ tại SkinLab.
• Hỗ trợ khách hàng đặt lịch hẹn, xác nhận lịch và theo dõi khách hàng trước – trong – sau điều trị.
• Phối hợp cùng đội ngũ Bác sĩ, Dược sĩ và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
• Theo dõi, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
• Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống CRM và thực hiện các báo cáo theo yêu cầu.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Tư vấn khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực da liễu, thẩm mỹ, mỹ phẩm, dược mỹ phẩm hoặc dịch vụ cao cấp.
• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xử lý tình huống tốt.
• Có khả năng sử dụng máy tính, phần mềm quản lý khách hàng và các nền tảng mạng xã hội.
• Giọng nói dễ nghe, tác phong chuyên nghiệp, yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
• Chủ động, trách nhiệm, cẩn thận và có tinh thần làm việc nhóm.

Quyền lợi

• Thu nhập cạnh tranh + thưởng KPI/doanh số + thưởng + lương tháng 13.
• Được đào tạo về sản phẩm, dịch vụ, kiến thức da liễu và kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, khoa học và đề cao trải nghiệm khách hàng.
• Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo quy định.
• Ưu đãi đặc biệt khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ tại SkinCeuticals SkinLab Vietnam.

Ứng tuyển ngay

📩 Gửi CV/Portfolio về: khanh@skcskinlab.com

📞 Điện thoại: 0938 997 198 (Ms. Khanh)